Acheter un nouveau t-shirt et choisir le projet social que l’on souhaite soutenir. Ceci est la nouvelle frontière du marketing, où tout un chacun – du simple passant au donateur assidu, sans oublier le consommateur « impulsif » – peut participer au financement de différents services d’assistance psychologique pour les patients en fin de vie et leurs familles ou la maintenance d’une école maternelle pour les enfants dans le besoin. La première boutique de l’Ordre de Malte, « Malteserladen », a ouvert ses portes le 15 décembre dernier à Berlin. Livres, CD, accessoires déco. Mais aussi t-shirts, robes, manteaux – aussi bien neufs que d’occasion – y sont vendus à prix modique. Le client achète et décide à quelle œuvre affecter les bénéfices tirés de la vente.
Si les boutiques de charité sont une nouveauté – surtout en Allemagne – le concept de marketing du don est sans aucun doute une idée novatrice. Pour cela, l’Ordre de Malte a l’intention d’inaugurer dans le reste du pays d’autres boutiques comme celle de Berlin, à commencer par Aix-la-Chapelle, Dortmund et Hanovre.
« C’est le client qui fait le succès du Malteserladen » explique Christoph Riedel, responsable du projet allemand. Ridel possède une grande expérience dans le secteur ; un savoir-faire qu’il met en pratique en soignant attentivement l’exposition des articles en vente. Située dans le quartier animé de Kreuzberg, la boutique s’étend sur 200 mètres carrés. 35 bénévoles, tous âges confondus, sont présents pour assister les clients.
Grâce aux excellents rapports avec de nombreuses entreprises du secteur de l’habillement, le Malteserladen – ouvert de dix heures à dix-huit heures – met en vente des pièces venant de collections des années précédentes et des surplus. L’objectif est, bien entendu, de collecter des fonds, permettant à l’acheteur de décider à quelle œuvre affecter son argent, mais aussi de promouvoir les initiatives sociales de l’Ordre de Malte, en Allemagne et à l’étranger, et de recruter de nouveaux bénévoles.
L’industrie publicitaire s’est également associée pour soutenir ce projet, réalisant gratuitement une campagne de spots et affiches.
