Der Malteserorden wird sich an dem durch Papst Franziskus verkündeten außerordentlichen Heiligen Jahr, das am 8. Dezember beginnt, beteiligen. Die Mitglieder des Ordens und Freiwillige werden den Pilgern auf dem Petersplatz und in den vier großen Basiliken (St. Peter, St. Johannes, St. Paul und Santa Maria Maggiore) behilflich sein, so wie sie es auch schon während des großen Jubiläums im Jahr 2000 und zu anderen Anlässen gemacht haben. 25 Millionen Pilger werden während des „Jubiläums der Barmherzigkeit“ in Rom erwartet.

Der Großhospitalier des Souveränen Malteserordens, Dominique de la Rochefoucauld-Montbel, hatte alle Assoziationen des Ordens weltweit um Unterstützung gebeten. 250 Gruppen sollen in wöchentlichen Schichten von Samstag bis Samstag im Einsatz sein. Sie werden für die Wege der Pilger und für die erste Hilfe verantwortlich sein. Die Freiwilligen sprechen alle auch englisch.
Mit wöchentlich je 45 Helferinnen und Helfern werden sich in zwölf Monaten rund 2.400 Männer und Frauen des Malteserordens engagieren.

Die Zentrale wird die Erste Hilfe-Station des Malteserordens auf dem Petersplatz sein. Hier bieten die Malteser Pilgern schon seit über 35 Jahren erste Hilfe an, besonders während der Generalaudienzen mittwochs und zu den religiösen Zeremonien, die vor dem Petersdom stattfinden.